Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn như thế nào
Khi bạn mở tài khoản trên y12 và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và lịch...
Những loại dữ liệu chúng tôi ghi nhận từ tài khoản của bạn
Chúng tôi lưu tên đầy đủ, địa chỉ email đã xác minh, số điện thoại liên kết với MoMo hoặc ZaloPay, địa chỉ IP đăng nhập, mốc thời gian phiên làm việc và bản ghi giao dịch nạp rút qua VNPay. Dữ liệu này cho phép chúng tôi xác thực danh tính khi bạn yêu cầu rút tiền, phát hiện truy cập
bất thường và giải quyết tranh chấp về số dư. Chúng tôi không thu thập thông tin định vị theo thời gian thực, nội dung tin nhắn cá nhân hoặc danh sách liên hệ ngoài những gì bạn tự cung cấp trong biểu mẫu đăng ký. Mỗi trường dữ liệu có mục đích rõ ràng gắn với vận hành tài khoản hoặc
tuân thủ pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi chỉ giữ hồ sơ trong thời hạn cần thiết theo quy định và xóa tự động sau khi tài khoản đóng vượt quá hai mươi bốn tháng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân
Bạn có thể gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng bảy mươi hai giờ làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu hoặc xác nhận xóa sau khi xác minh danh tính. Nếu tài khoản còn số dư chưa rút, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn hoàn tất giao dịch trước khi xử lý yêu cầu xóa cuối cùng.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu đến hộp thư chính thức của y12 kèm mã tài khoản và ảnh chụp CMND để xác minh. Đội ngũ sẽ trả lời trong bảy mươi hai giờ với bản sao dữ liệu dạng PDF hoặc xác nhận xóa đã hoàn tất. Tùy chọn này phù hợp khi bạn cần hồ sơ bằng văn bản.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản y12 từ 09:00 đến 23:00 Giờ Việt Nam. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn điền biểu mẫu bảo mật và xác minh số điện thoại bằng OTP. Phản hồi tức thì giúp bạn hoàn tất yêu cầu trong cùng phiên làm việc.
Cổng tài khoản
Vào mục Cài Đặt Riêng Tư trong bảng điều khiển tài khoản, chọn Tải Xuống Dữ Liệu Của Tôi hoặc Yêu Cầu Xóa Vĩnh Viễn. Hệ thống tạo file JSON trong vòng bốn mươi tám giờ và gửi liên kết tải về email đã đăng ký. Đây là cách nhanh nhất khi không cần hỗ trợ thêm.
Các biện pháp kỹ thuật bảo vệ dữ liệu tài khoản
Chúng tôi mã hóa dữ liệu nhạy cảm bằng AES-256 trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu và sử dụng TLS 1.3 cho mọi kết nối giữa trình duyệt và máy...
Mã hóa AES-256
Tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay được mã hóa bằng khóa riêng lưu trên module phần cứng HSM. Ngay cả quản trị viên hệ thống cũng không thể đọc bản rõ mà không qua quy trình xác thực đa chữ ký. Dữ liệu sao lưu cũng được mã hóa riêng.
TLS 1.3 toàn bộ
Mọi yêu cầu từ ứng dụng di động, trình duyệt desktop và API thanh toán đều đi qua kênh TLS 1.3 với chứng chỉ EV. Chúng tôi vô hiệu hóa các giao thức cũ TLS 1.0 và 1.1 để ngăn tấn công downgrade. Kết nối nào không đủ mạnh sẽ bị từ chối tại cổng.
Kiểm tra thâm nhập
Đội bảo mật bên thứ ba chạy kịch bản tấn công mô phỏng mỗi quý, kiểm tra lỗ hổng SQL injection, XSS và session hijacking. Báo cáo được gửi cho kỹ sư trong bốn mươi tám giờ và các bản vá triển khai trong vòng một tuần. Chúng tôi công bố tóm tắt kết quả không chứa chi tiết kỹ thuật.
Quyền truy cập tối thiểu
Nhân viên chỉ thấy các trường dữ liệu cần thiết cho vai trò của họ. Nhóm hỗ trợ khách hàng xem email và số dư nhưng không thấy mật khẩu băm hoặc chi tiết rút tiền. Nhóm tài chính xem giao dịch nhưng không thấy lịch sử cá cược chi tiết. Mọi thao tác đều ghi log với dấu thời gian.
Xem xét nhật ký
Hệ thống SIEM tổng hợp log truy cập, log đăng nhập thất bại và log thay đổi dữ liệu. Kỹ sư bảo mật duyệt báo cáo hàng tuần để phát hiện mẫu bất thường như truy vấn quá nhiều hồ sơ hoặc đăng nhập từ địa chỉ IP lạ. Cảnh báo tự động kích hoạt khi vượt ngưỡng.
Sao lưu mã hóa
Chúng tôi sao lưu cơ sở dữ liệu hàng đêm và lưu trữ ba bản tại các trung tâm khác nhau. Mỗi bản sao lưu được mã hóa bằng khóa riêng và kiểm tra tính toàn vẹn bằng checksum SHA-256. Quy trình khôi phục được thử nghiệm hàng tháng để đảm bảo dữ liệu khả dụng trong khẩn cấp.
So sánh cách xử lý dữ liệu với các trang chính sách khác
Chúng tôi áp dụng cùng tiêu chuẩn thu thập, lưu trữ và xóa dữ liệu trên tất cả các trang pháp lý của y12. Bạn sẽ thấy ngôn...
| Điều khoản dịch vụ | Trang điều khoản liệt kê các quyền và nghĩa vụ khi bạn sử dụng y12, bao gồm quy định về tranh chấp, tài khoản bị đình chỉ và thời hạn giữ số dư không hoạt động. Phần dữ liệu cá nhân chỉ tóm tắt loại thông tin chúng tôi thu thập và chuyển sang trang này để biết chi tiết đầy đủ. Hai văn bản bổ sung cho nhau không mâu thuẫn. |
|---|---|
| Chính sách cookie | Trang cookie tập trung vào dữ liệu phiên làm việc tự động: cookie xác thực, cookie ngôn ngữ và pixel theo dõi quảng cáo. Trong khi trang này giải thích dữ liệu tài khoản bạn tự cung cấp, chính sách cookie giải thích dữ liệu trình duyệt ghi nhận khi bạn duyệt web. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt. |
| Hướng dẫn rút tiền | Trang rút tiền mô tả quy trình kỹ thuật từ yêu cầu đến tiền về MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, bao gồm thời gian xác minh và giới hạn hàng ngày. Phần xác minh danh tính tham chiếu đến trang này vì chúng tôi sử dụng cùng một tập dữ liệu email, số điện thoại và CMND để kiểm tra tính hợp lệ của yêu cầu rút tiền. |
| Trung tâm bảo mật | Trang bảo mật liệt kê các tính năng bảo vệ tài khoản như xác thực hai yếu tố, thông báo đăng nhập mới và danh sách thiết bị đáng tin cậy. Trong khi trang này giải thích dữ liệu nào được lưu, trang bảo mật hướng dẫn cách bạn tự bảo vệ quyền truy cập. Cả hai đều nhắc đến cùng các trường dữ liệu nhưng từ góc độ khác nhau. |
| Hỗ trợ khách hàng | Trang hỗ trợ cung cấp số điện thoại, email và giờ làm việc của đội ngũ. Khi bạn liên hệ qua các kênh đó, nhân viên sẽ hỏi tên tài khoản và số điện thoại để xác minh danh tính theo quy trình ghi trong trang này. Hai trang cùng nhắc đến yêu cầu xóa dữ liệu nhưng trang hỗ trợ tập trung vào luồng liên hệ còn trang này tập trung vào quyền lợi pháp lý. |
| Chính sách khuyến mãi | Trang khuyến mãi giải thích điều kiện nhận ưu đãi, yêu cầu vòng cược và thời hạn sử dụng. Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân bổ sung khi bạn tham gia chương trình; tất cả thông tin đều lấy từ hồ sơ tài khoản hiện có. Nếu bạn yêu cầu xóa dữ liệu trên trang này, lịch sử khuyến mãi cũng bị xóa cùng lúc. |
| Trang chủ và sảnh game | Trang chủ và sảnh slot, baccarat, thể thao không hiển thị dữ liệu cá nhân ngoài tên tài khoản và số dư. Các trang đó gọi API backend lấy dữ liệu thời gian thực nhưng không lưu cache trên trình duyệt. Trang này bao quát toàn bộ vòng đời dữ liệu từ lúc bạn mở tài khoản đến khi yêu cầu xóa vĩnh viễn. |
Các yếu tố định hình cách chúng tôi xử lý tài khoản
Chúng tôi thiết kế luồng dữ liệu quanh ba nguyên tắc: minh bạch về những gì được thu thập, kiểm soát dễ dàng cho bạn và bảo mật...